A continuación, explicaremos portales de cliente de WordPress: qué son y beneficios, a fin de que los visitantes puedan a una página o sitio web tengan una buena experiencia.

¿Qué es un portal de clientes de WordPress?

Es un sitio web diseñado y adecuado para que los usuarios pueden iniciar sesión y así acceder a información privilegiada, esta versión la utilizan las organizaciones para permitir que sus clientes controlen sus perfiles, revisen los historiales de transacciones, envíen mensajes seguros, carguen archivos, etc.

Un ejemplo de un portal de cliente basado en soporte se puede ver en las empresas de alojamiento administrado que deben de brindar soporte a través de varios medios, como son los cuadros de chat en vivo, una base de conocimientos de autoservicio o una mesa de ayuda:

Como es el ejemplo de Rackspace que proporciona servicios de alojamiento y colocación a empresas. En su sitio web, los usuarios pueden encontrar un enlace de inicio de sesión, en que van a acceder a diversos servicios.

¿En qué casos se debe crear un portal de cliente seguro en WordPress?

Hay diversos ejemplos de uso de portales de clientes en WordPress. Por ejemplo, un blog o sitio de noticias que podría incorporar uno para aceptar contenido de contribuyentes. Esto le daría a los colaboradores y comentaristas una manera fácil de cargar archivos y comunicarse con la empresa a fin de enviar preguntas o problemas que puedan tener.

La creación de un portal de cliente también tiene sentido cuando se trabaja en un sitio de comercio electrónico. Esta función permite a los clientes administrar sus perfiles de facturación y envío, procesar devoluciones, rastrear entregas y más.

El uso principal de los portales de cliente es para empresas que brindan servicios a clientes o usuarios registrados.

Ventajas de crear un portal de cliente seguro

Existen industrias en particular que pueden beneficiarse de la creación de un portal de clientes de WordPress, como la de finanzas, legales y otras basadas en servicios. Incluso la hostelería y el comercio minorista podrían encontrarles algún uso y obtener beneficios.

Sin embargo, independientemente de la industria, existen muchas razones para considerar la creación de un portal de cliente en WordPress, algunas de las más importantes son:

• Permite administrar clientes y detalles relacionados con servicios, productos o proyectos en una ubicación centralizada.
• Con un portal de cliente, es fácil para los usuarios administrar y conocer los detalles y servicios en el mismo lugar.
• Se puede utilizar para la gestión financiera (por ejemplo, enviar y pagar facturas, actualizar la información de facturación, etc.).
• Cualquier archivo que deba enviarse a los clientes (logotipos, guías de estilo, contratos de autónomos, etc.) se puede cargar y transmitir a través del portal.

Entre los beneficios de crear un portal de cliente directamente en WordPress, se encuentran los siguientes:

• Valores agregados y disponible para los clientes.
• Las opciones de autoservicio brindar a los clientes respuestas a problemas y preguntas comunes.
• Aumentan la comodidad y la visibilidad de la marca.
• Reducen la probabilidad de que un cliente no pague a tiempo o en su totalidad, o que las facturas se envíen a la ubicación incorrecta.
• El servicio al cliente, en general, se puede manejar de manera más eficaz y eficiente.

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