Presentamos algunas herramientas de engagement para negocios, las cuales fomentan la participaci贸n de los clientes internos en las empresas.
驴Qu茅 son las herramientas de engagement para negocios?
Estas herramientas son software y aplicaciones que pueden utilizar las empresas para involucrar a sus usuarios, ayudan a que la interacci贸n con los usuarios sea m谩s sencilla, personalizada y relevante.
Adem谩s de proporcionar diferentes mecanismos y enfoques para participar, tambi茅n ofrecen an谩lisis para medir y rastrear la participaci贸n de los usuarios.
La participaci贸n del usuario var铆a seg煤n las actividades objetivo a ejecutar. Por ejemplo, existen herramientas de participaci贸n del usuario para la comunicaci贸n dentro de la aplicaci贸n, comentarios y encuestas, herramientas anal铆ticas, herramientas de participaci贸n del sitio web y m谩s.
En promedio, las empresas actualmente utilizan 37 herramientas de software para ejecutar sus actividades y tareas diarias, destaca una encuesta realizada por Siftery.
Beneficios de herramientas de engagement
Ahorrar tiempo
Hay muchas actividades que van en coordinaci贸n para ejecutar cualquier negocio, desde el manejo de empleados hasta la administraci贸n de clientes, proyectos y m谩s. Involucrar a los usuarios podr铆a llevar tiempo si no hay herramientas para hacerlo.
Tambi茅n permiten a las marcas centrarse en la escalabilidad y automatizar las tareas de participaci贸n, como crear un correo electr贸nico de bienvenida a los nuevos usuarios.
Crecimiento de marca
La participaci贸n adecuada del usuario establece la identidad y crecimiento de la marca. Y es la identidad y la reputaci贸n de la marca lo que genera una mayor generaci贸n de ingresos.
Retenci贸n de los usuarios
La inversi贸n en herramientas de participaci贸n brinda una buena retenci贸n de usuarios al mejorar las relaciones con los clientes.
Herramientas de engagement para negocios
Twilio
Twilio impulsa las comunicaciones comerciales, permitiendo que los tel茅fonos, VoIP y mensajer铆a se integren en software web, de escritorio y m贸vil.
Cuentan con hardware de telecomunicaciones y una API en la nube disponible a nivel mundial con la que los desarrolladores pueden interactuar para construir sistemas de comunicaciones inteligentes.
A medida que el uso de su aplicaci贸n aumenta o disminuye, Twilio se escala autom谩ticamente con la empresa. Solo
Sendy
Se trata de una herramienta de marketing por correo electr贸nico que permite a las empresas enviar boletines informativos por correo electr贸nico rastreables a tarifas establecidas.
La plataforma utiliza Amazon Simple Email Services que permite el env铆o masivo de correos electr贸nicos sin comprometer la capacidad de entrega.
Customer.io
Customer.io es una plataforma de marketing que permite enviar notificaciones autom谩ticas, correos electr贸nicos y mensajes SMS para atraer y retener clientes.
Mixpanel
Es una herramienta que ayuda a las empresas a analizar c贸mo se est谩n produciendo las interacciones de los usuarios con sus productos online.
Ayuda a comprender las tendencias en tiempo real, comprender el comportamiento del usuario y tomar decisiones basadas en eso.
Heap
Facilita la ejecuci贸n de cualquier integraci贸n con los c贸digos necesarios que proporciona, permitir谩 capturar y medir autom谩ticamente cada acci贸n del usuario, incluidos toques, deslizamientos, vistas de p谩gina, env铆os de formularios, clics y mucho m谩s.
Drift
Drift es una plataforma de ventas y marketing conversacional confiable que ayuda a las empresas a conectarse con clientes potenciales y compradores potenciales.
Se puede utilizar los chatbots de Drift en la aplicaci贸n para los requisitos de ventas y marketing.
Help Scout
Es un software de servicio al cliente y mesa de ayuda, los usuarios de diferentes departamentos pueden trabajar de forma colaborativa utilizando la herramienta y gestionar varios productos o marcas desde la misma cuenta.
Se puede crear flujos de trabajo y automatizar sus actividades utilizando una l贸gica simple, lo que ayuda a eliminar tareas repetidas.
Feedier
Es una plataforma de gesti贸n de experiencias, ayuda a las marcas al involucrar a las personas con formularios de comentarios gamificados que capturan tanto sentimientos como comportamientos.
Tambi茅n se puede activar acciones personalizadas en sus flujos de trabajo que est谩n asegurados.
SurveySparrow
Es una plataforma que convierte encuestas en conversaciones, cuenta con una interfaz conversacional, permite a los usuarios crear y compartir encuestas atractivas que se centran en dispositivos m贸viles y ofrecen una experiencia similar a la de un chat.
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